Miért nem elég a folyékony angol egy nemzetközi vezetőnek?

Nemzetközi vezetőként ma már nem a nyelvtudás jelenti a legnagyobb kihívást

Tíz évvel ezelőtt egy vezető számára az angol nyelvtudás még valódi versenyelőnyt jelentett. Ma már azonban a legtöbb multinacionális vállalatnáltermészetes elvárás, hogy a vezetők magabiztosan kommunikáljanak angolul.

Mégis azt látjuk, hogy a nemzetközi projektek, megbeszélések és prezentációk gyakran nem azért akadnak el, mert valaki nem beszél elég jól angolul.

Sokkal gyakoribbak az olyan helyzetek, amikor:

• egy fontos kérdés végül nem hangzik el,

• senki nem meri megkérdőjelezni a döntést,

• a meeting végén mindenki mást értett a következő lépés alatt,

• egy kiváló szakember nem tudja meggyőzni a nemzetközi csapatát,

• a vezető ugyan helyesen fogalmaz, mégsem tud hatást gyakorolni.

A különbséget ilyenkor már nem a nyelvtudás, hanem a kommunikáció minősége jelenti. Ez sokkal inkább retorikai, semmint nyelvi készség kérdése.

A nemzetközi vezetőknek ma már meggyőzniük kell – nem pedig “csak” angolul beszélniük

Egy vezető munkájának jelentős részét a kommunikáció teszi ki:

• Döntéseket indokol.

• Visszajelzést ad.

• Konfliktust kezel.

• Inspirál és motivál.

• Prezentál.

• Tárgyal.

• Konszenzust épít.

Ezek közül egyik sem nyelvtani feladat. És ezeket nem lehet egy-egy tanórán elsajátítani.

Sőt, sok esetben egy középfokú angollal rendelkező vezető sokkal sikeresebb lehet, mint egy közel anyanyelvi szinten beszélő kolléga, ha világosan, strukturáltan és magabiztosan kommunikál, mert a személyiségét is át tudja adni, nemcsak az információt. Ez a retorika csodája.

A legnagyobb probléma: a bizonytalanság

A magyar szakemberek rendkívül felkészültek. Ádámcsutkánál megszórított nyakkendőkben próbálnak minél több részletet átadni, miközben gyakran tapasztaljuk, hogy az előadás után háttérbe húzódnak, ami sokszor barátságtalannak hathat. Eközben pedig azon gondolkodnak és stresszelnek, hogy vajon…:

• "Biztos jól fogalmaztam?"

• "Nem hangzik ez túl egyszerűnek?"

• "Lehet, hogy rosszul használom ezt a kifejezést."

Ez a néhány másodpercnyi gondolkodás gyakran elegendő ahhoz, hogy valaki bizonytalannak hasson…márpedig egy végvezető vagy sales-es kolléga ezt egyszerűen ma már nem engedheti meg magának.

Hiszen lehet, hogy a következő pillanatban pedig más aratja le a babért, másé lesz az ügyfél. Éppen ezért mondjuk el a tréningejink során, hogy

“A vezetői angol kommunikáció nem egyenlő a nyelvtudással”

Vegyünk egy egyszerű példát. egy vezetőnek visszajelzést kell adnia egy kollégának. Nyelvileg ezt könnyűnek tűnik megoldani.

A valódi kérdés azonban inkább az, hogy:

• hogyan maradjon motiváló?

• hogyan legyen egyértelmű?

• hogyan kerülje el a védekező reakciót?

• hogyan maradjon az interkulturális keretek között egy nemzetközi csapatban?

Erre egy hagyományos nyelvtanfolyam ritkán készít fel.

A nemzetközi környezet új készségeket igényel

A legtöbb vezető ma már nem egy országban dolgozik.

Lehet, hogy:

• magyar csapatot vezet,

• német ügyféllel tárgyal,

• amerikai kollégákkal dolgozik együtt,

• indiai fejlesztőkkel egyeztet,

• lengyel projektmenedzserrel készít elő egy prezentációt.

Mindannyian angolul beszélnek. Mégsem ugyanúgy kommunikálnak.

• Másképp kérdeznek.

• Másképp mondanak nemet.

• Másképp adnak visszajelzést.

• Másképp kezelik a csendet.

• Másképp építenek bizalmat.

A sikeres vezető ezeket a különbségeket ismeri és tudatosan kezeli - angolul is.

A legjobb vezetők egyszerűen kommunikálnak

Sokan azt gondolják, hogy a magas szintű angol azt jelenti, hogy minél bonyolultabb mondatokat használunk.

A valóság pedig ennek éppen az ellenkezője. A legeredményesebb nemzetközi vezetők:

• röviden fogalmaznak,

• egyszerű szavakat használnak,

• gyakran ellenőrzik, hogy mindenki ugyanazt értette-e,

• kérdeznek,

• összefoglalnak,

• aktívan bevonják a csapatot.

Ez nem egyszerűbb kommunikáció. Ez hatékonyabb kommunikáció: kevesebb idő, kevesebb stressz, kevesebb hierarchia-érzés.

És mivel jelenleg a mesterséges intelligencia, a gépi fordítás és az egyéb lehetőségek mellett úgy tűnhet, hogy a magabiztos angolra már nincs is szükség, felmerülhet a kérdés, hogy akkor

Mit is fejlesszen egy vállalat?

Amikor egy HR vagy Learning & Development vezető képzést választ, érdemes feltenni egy kérdést: a cél az, hogy a kollégák több nyelvtani szerkezetet ismerjenek?

Vagy az, hogy magabiztosabban vezessenek meetinget, sikeresebben prezentáljanak és eredményesebben működjenek együtt nemzetközi környezetben?

Mert a két cél nagyon nem ugyanaz. Az első unalmas angolórákat, a második üzleti eredményeket hoz.

Hogyan segít ebben a Linguina?

A Linguinánál az angol nyelvre való koncentrálás és az unalmas nyelvtanórák helyett a munkahelyi helyzetekre készítjük fel a résztvevőket:

• nemzetközi meetingek vezetése,

• prezentációk,

• tárgyalások,

• visszajelzés adása,

• vezetői kommunikáció,

• interkulturális együttműködés,

• ügyfélkommunikáció.

Mert a sikeres nemzetközi együttműködés nem a tökéletes nyelvtanon múlik, hanem azon, hogy az emberek megértsék egymást, merjenek megszólalni és képesek legyenek bizalmat építeni.

Összefoglalva

A folyékony és magabiztos angol ma már minimumnak számít a nemzetközi üzleti porondon. A valódi versenyelőnyt azonban azok a vezetők jelentik, akik angolul is képesek inspirálni, meggyőzni, együttműködni és vezetni.

És ez már nem nyelvtudás kérdése, mert ez már maga a nagybetűs KOMMUNIKÁCIÓ.

Szeretné felmérni, hogy vállalatánál mely kommunikációs készségek fejlesztése hozná a legnagyobb üzleti eredményt?

Vegye fel velünk a kapcsolatot egy kötetlen konzultációra, és közösen áttekintjük, milyen fejlesztési irány támogatná legjobban vezetőit és nemzetközi csapatait.